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沉墨的猫-分享

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日志

 
 

沉墨的猫:指纹(考勤)系统应运实践经验与教训总结  

2010-05-19 15:33:51|  分类: A精选设备经验 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2010年初,公司因有产品出口美国,有反恐安全需做身份认证的需求,将运行多年的ID卡考勤机更换成指纹考勤和门禁系统。笔者跟进了工程的制定、施工、调试、运行全过程,因而总结了不少经验和教训,以供后来者参考。

指纹机的选型和配置方案是由公司总部请的香港安全专家制定的。其指纹机指定为香港Infiniscan 品牌,门禁和考勤控制接口和软件指定为美国Lenel品牌。我司员工及常驻的外协单位(如食堂、车队、清洁,这些人原不需打考勤,现需做入门指纹认定)人数约在1200~1300之间,专家建议选择指纹容量为3000枚指纹机和门闸3台,安装在大门入口即可满足考勤和门禁要求。因安全权限、沟通级别、还有时间紧等原因,作为项目的执行组,我们没有接到专家给出其他就注意问题和管理建议,也没有与香港专家做更多的方案探讨和实际考察。最后香港专家在深圳的合作公司和珠海供应商按照方案竞标,由珠海供应商中标施工,我们也仅从专家处得到一份主要设备清单,而无更多的说明。

整个工程和运行过程因方案的缺失和不合理,本地供应商的许多建议也淹没在专家的要求里,最后设备配置、设备管理、系统管理等问题不断暴露,在实践应用时都需特别注意:

1、            指纹设备数量设计错误。我们是用在大门处对人员进行识别放行,同时实现门禁和考勤功能,故是指纹机配合三辊门闸使用。其设计时仅依据指纹机的反应时间数据不超过2S,高峰期800人在10分钟内通过,故认为只需3台指纹机就可满足我司要求。因没有相关经验,没有人怀疑专家的方案,仅提出要考虑自行车的通行,需增加一台双开门闸。结果实际试运行期就造成了排长队,经实际反复验证,排除人为实际运行不熟悉指纹打偏等影响识别速度的原因,即使按厂家3个人熟练的循环打指纹,每个人的平均通过时间最快也需5~6S,其中指纹机识别速度不超过2S(符合指纹机技术数据),但员工进入打卡位置要1S,看准指纹读头伸手机打指纹需1.5S左右,指纹识别后门闸打开,员工通过门闸过程需1S。如果遇到手指打偏等指纹不能快速识别,指纹机反应可超过5S,甚至要提示重新输入指纹,这种情况需8~13S才能通过一人。实际验证,指纹机正常反应在2S以内时,平均需6~7S通行1人。我司赶紧将所有人流量大位置的指纹考勤机数量增加了一倍,通行时间要求延长到15分钟才基本满足了要求。虽在下班人流集中的高峰期仍有排长队的情况,但综合评估增加机器满足个别情况并不划算,故没有再考虑增加更多机台。所以指纹机设计时决不能只依据指纹机的反应速度进行计算,一定要考虑种种实际运行情况,如指纹机的反应时间+人员进入打指纹位置时间+人员正常打指纹的标准动作所需时间+门闸反应旅行人员通过时间,才是一个人最快的通行时间。还要考虑正常会有10%的人不会一次成功打指纹的情况,以及设备故障时的总放行时间(事实证明指纹机的各种故障非常多)。

2、            私家车辆放行情况没有考虑。专家从一开始就没有考虑自行车、摩托车放行的问题,虽然我们增加了一台双开门闸专门用于自行车、摩托车的放行。但实际运行中,因为是在原厂门有限的空间安装指纹门闸,人车无法分流,当有人员的指纹无法一次通过时,就需返回登记,会造成人流混乱和堵塞。最终,公司改造了停车场,让所有自行车和摩托车和私家车都停在公司外,停好车后,人员再进公司打指纹。

3、            指纹机的运用环境情况没有考虑。因为条件限制,一开始指纹安装在前门的露天环境。在下午光线强时,正好阳光可直射到指纹读头区,这时打指纹,指纹都无法读取。而冬季时节的反潮和雨季时手指带水都出现了指纹读头内出现凝结水而无法正常工作的故障情况。在我们摸索了半个月后,厂家给了指纹设备运行要求相关说明见括号内(光电型的指纹识别设备还要求安装在避免有强光直射的环境。强光对指纹采集有着明显的影响,会导致指纹验证无法通过。尽量不要在室外使用,避免强光直射。指纹机工作的温度范围为0-40度,相对湿度在95%以下。长期在室外使用,加上设备本身的发热,容易导致设备工作受到影响,反应可能会变慢,通过率降低。如果必须在室外使用,建议采用遮阳措施和散热设备。请不要剧烈碰撞设备,可能会导致设备内部部件松动或损坏。并且设备不具有防水特性,请勿让本机器淋雨或受潮。实际上,在较为恶劣的温度和湿度条件下,真正对指纹识别设备的正常工作造成影响的往往并不是设备的本身,而是使用该设备的人。人体手指上的皮肤在高温高湿的环境中,会自动地分泌出大量的汗液,使得所采集到的指纹图像变得十分模糊;在低温低湿的环境中,手指皮肤上的角质层则会变得没有光泽和粗糙,并且变得僵硬和没有弹性,形成所谓的“干手指”,导致采集下来的指纹图像纹路极淡且不连续。这些最终都会导致验证失败。综合这些因素,指纹识别设备通常不适合常年在户外安装使用。)我们这才开始准备建造房子来满足指纹机的运用环境,指纹机的环境不仅是要挡雨,还要挡光挡风,营造室内环境才能满足其温湿度的要求。

4、            决策前对“指纹质量的高要求”没有充分认识和考虑。在指纹机试运行的头一个月里,很多员工经常有无法识别或识别速度慢(超过5S)的情况发生,都影响了指纹机的正常投入计划,供应商再联合厂家分析之后,给出了以下要求和解释:

指纹考勤系统使用注意事项

1、员工指纹登记前的指模如下情况属于不符合取模要求:

①一些手指上指纹被磨平;

②手指上褶皱太多,经常变化;

③手指上脱皮严重;

在登记指纹时,需要选择使用质量较好的指纹(褶皱少、不起皮、指纹清晰、清洁无污物),尽量使手指接触指纹采集区域面积大一些,登记完成后做一下比对测试。

2 使用前请保证手指的清洁,不要沾油污、沾水。手指脏、爆皮、干燥、过凉会出现考勤不识别现象。如果因手指爆皮引起多次识别不成功,请申报管理部门用其它方式作考勤登记。如果因手指干燥、或天气冷手指凉引起不识别,请将手指放嘴边哈气后重新识别。

3 使用时将手指摆正,中央垂直按下(全面接触,勿搓擦)尽量大面积接触指纹采集窗,轻轻按压,在指纹采集处停留1秒再移开手指。

4 如果提示“请从按手指或屏幕没反应”、等待较长,请将手指拿开,再重新按压。不要将手指一直放在指纹采集窗上。如果使用三次仍然提示不正确或屏幕没反应,请及时同管理员取得联系(要求从新登记指纹),切误对考勤机进行任何操作。

5 不要用力过强按压指纹采集窗,不要用指甲或其它硬物划伤指纹采集窗。请保证指纹采集窗的清洁,做好防尘、防水、防油污工作。

6、请不要恶意破坏考勤设备。

7、使用时请按秩序依次排队通过考勤区,避免多人一起通过考勤区造成混乱、漏识、相互干扰。

8 通过考勤设备时请稍作停顿,伸出登记的手指在指纹接触面上按手指。

以上注意事项充分说明指纹机不是伸一下手指头就可以了,而是对指纹质量和使用都有很高的要求,在实际运用中会因为指纹自身、自然气候变化脱皮、工作损坏指纹、操作熟练程度等多种原因而导致无法识别。而只有操作熟练程度可通过培训解决,其他几乎是不可能解决的。指纹机的脆弱要防范不满员的划伤和破坏也的有难度的。排队人员催促和焦急感也会直接影响指纹录取的质量。

 

――――(未完待续)

 

最后,作为已使用过指纹系统的过来人,给后来人3点忠告:

1、                  不要盲目的相信所谓专家建议,而应针对专家的意见做更细致的认证和演练,当然一般人没有经验往往无从下手。不要仅从供应商的一两次专业演示就相信其产品,新产品的专业演示都是专门设计的,在特定的环境下看似很好使用,专家和供应商一般只会谈产品的优点,而不会谈缺点,一旦在复杂的实际使用中就问题重重。所以一定要去参观同类型工程实例,且最好是要去看运行一年已上的实例,即要看设备配置,更应交流管理经验。

2、                  如果不是有特别的身份认证的需要,建议还是采用ID卡考勤机就可以了。代打考勤的问题还是应从管理着手,应加强基础管理人员的管理力度,毕竟所有的工作都会有基础和管理者跟进和确认的。

3、                   如果确有身份认证的需要,建议可更多的去考察一下人面识别技术,接触式指纹机在技术上相对非接触式人面识别技术要差一层次,另还是有太多实际使用问题无法克服,运行和管理都有很多难题。

 

本人没有接触过人面识别技术,无更多信息分享。

 

2011年11月更新:

1、10年底,进入冬季后,出现很多员工因手指脱皮、干裂等情况确实打不上指纹的情况(约有100人),管考勤的人事部员工每天要有1人来负责考勤核对和人工输入考勤数据,则启用了应急措施,即确实打不上指纹的员工办理ID卡,用ID卡打考勤。但为了防止出现员工代打卡、还有让其他员工看到ID卡打考勤过于简单或速效而故意不好好打指纹的情况大量出现,以及身份认证的需求,则人为为ID卡打考勤的难度和复杂性,如先要到保安处先签到,由保安核对工牌,再由保安找出相应ID卡打考期,员工不得自己拿ID卡,则又要增加ID保管设施和增派相应保安人员。到11年春节后,宣布了改用工牌来识别身份,则ID的管理流于形式,很多员工自己拿着ID卡直接打考勤了。

2、半年之前,职员不用打指纹考勤了,因为职员上下班打卡时间很紧,打指纹存在着多方面的问题。

3、11月,新厂房建成,要考虑新增200人的考勤问题。在继续用指纹考勤就需要新增4台指纹机的投资成本高,以及指纹考勤每月有700多例异常要人工处理的等种种指纹考勤问题,管理层决定弃用指纹考勤,改回用ID卡考勤。之前用指纹重点考虑的防止代打考勤主要是针对车间员工,则以加强考勤车间一级申报和审核的管理制度来解决。

4、至此,历史约2年,在经历种种问题,增加了诸多管理人力和费用后,又回归到ID卡考勤和门禁管理的道路了。相关指纹系统设备约20万元的投资就此基本打水漂的阵痛还需要时间消化。

 

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